Politica de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a MakaU, una aplicación educativa gamificada diseñada para ayudar a estudiantes colombianos a prepararse para exámenes de ingreso universitario (ICFES, Universidad de Antioquia, entre otros).

En MakaU, tu privacidad es nuestra prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación.

Contacto: Para preguntas sobre esta política, contáctanos en: contacto@enhanceinnovations.com

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Proporcionas Directamente

Cuando creas una cuenta y perfil en MakaU, recopilamos:

- Información de Perfi:

  - Nombre y apellidos

  - Correo electrónico

  - Número de teléfono (opcional)

  - Rango de edad (0-13, 14-17, 18-25, 26-40, 40+)

  - Género

  - Ubicación (país, departamento, ciudad)

  - Exámenes de interés (UDEA, ICFES, UNAL)

Esta información es necesaria para:

- Crear y gestionar tu cuenta

- Personalizar tu experiencia de aprendizaje

- Mostrar contenido relevante según tus exámenes seleccionados

2.2 Información Generada Automáticamente

Durante el uso de la aplicación, generamos:

- Progreso Académico:

  - Preguntas respondidas y puntuación

  - Mundos/niveles completados

  - Experiencia (XP) y nivel de usuario

  - Rachas diarias de estudio

  - Logros desbloqueados

- Inventario del Usuario:

  - Recompensas obtenidas

  - Compañeros virtuales desbloqueados

  - Configuraciones de la aplicación

Esta información se utiliza para:

- Mostrar tu progreso y estadísticas

- Otorgar recompensas y logros

- Mejorar la experiencia de gamificación

2.3 Datos Analíticos (Solo con Tu Consentimiento)

**IMPORTANTE**: Los datos analíticos solo se recopilan si aceptas explícitamente en el diálogo de consentimiento o en Configuración.

Si aceptas compartir datos analíticos, recopilamos:

- Eventos de Uso:

  - Preguntas respondidas (ID de pregunta, resultado, tiempo de respuesta)

  - Navegación por la aplicación (pantallas visitadas)

  - Mundos completados

  - Recompensas obtenidas

- Datos de Rendimiento:

  - Tiempo de carga de contenido

  - Errores y fallos de la aplicación

  - Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la app)

Lo que NO recopilamos en Analytics:

- ❌ Tu nombre completo

- ❌ Tu correo electrónico

- ❌ Tu número de teléfono

- ❌ Tu ubicación GPS exacta

- ❌ Contenido de mensajes o comunicaciones

Propósito de Analytics:

- Mejorar el rendimiento de la aplicación

- Entender qué contenido es más útil

- Detectar y corregir errores

- Optimizar la experiencia de usuario

Tu control: Puedes activar o desactivar Analytics en cualquier momento desde **Configuración → Compartir datos de uso**.

2.4 Informes de Fallos (Firebase Crashlytics)

Para garantizar la estabilidad de la aplicación, recopilamos automáticamente información sobre fallos:

- Rastreo de pila de errores (stack traces)

- Modelo de dispositivo y versión del sistema operativo

- Estado de memoria y CPU al momento del fallo

- Tu ID de usuario (para rastrear fallos por usuario)

Importante:

- Esta recopilación es **automática y no requiere consentimiento** (datos funcionales de depuración según GDPR)

- No contiene información personal identificable

- Solo se usa para corregir errores y mejorar la estabilidad

3. Cómo Usamos Tu Información

Usamos tu información para:

1. Proporcionar el Servicio:

   - Crear y gestionar tu cuenta

   - Guardar y sincronizar tu progreso

   - Mostrar contenido educativo relevante

   - Otorgar recompensas y logros

2. Mejorar la Aplicación (con tu consentimiento para Analytics):

   - Analizar patrones de uso

   - Optimizar el rendimiento

   - Desarrollar nuevas funcionalidades

   - Detectar y corregir problemas

3. Comunicación:

   - Enviar notificaciones sobre tu progreso (si las activas)

   - Responder a tus consultas de soporte

   - Informarte sobre cambios importantes en la aplicación

4. Cumplimiento Legal:

   - Proteger contra fraude y abuso

   - Cumplir con obligaciones legales

   - Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio

4. Cómo Almacenamos y Protegemos Tu Información

4.1 Almacenamiento

Tu información se almacena de forma segura en:

- **Firebase Cloud Firestore**: Base de datos en la nube de Google (servidores en EE.UU.)

- **Firebase Authentication**: Sistema de autenticación segura

- **Firebase Storage**: Almacenamiento de imágenes y recursos

- **Caché local**: En tu dispositivo para funcionamiento offline

4.2 Seguridad

Implementamos múltiples medidas de seguridad:

- ✅ Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS)

- ✅ Cifrado en reposo (Firebase)

- ✅ Reglas de seguridad de Firebase (acceso solo a tus propios datos)

- ✅ Autenticación de usuario obligatoria

- ✅ Auditorías de seguridad regulares

**Nota**: Aunque tomamos todas las medidas razonables, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas.

4.3 Retención de Datos

- **Datos de cuenta**: Se mantienen mientras tu cuenta esté activa

- **Datos analíticos**: Se retienen por un máximo de 14 meses (Firebase Analytics)

- **Informes de fallos**: Se retienen por 90 días (Firebase Crashlytics)

5. Compartir Tu Información

**No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.**

Compartimos información limitada solo en estos casos:

5.1 Proveedores de Servicios

Usamos servicios de terceros para operar la aplicación:

- **Firebase (Google Cloud)**: Almacenamiento, autenticación, analytics, crashlytics

- **Sentry** (si se implementa en el futuro): Monitoreo de errores adicional

Estos proveedores:

- Solo procesan datos en nuestro nombre

- Tienen contratos de procesamiento de datos (DPA)

- Cumplen con GDPR y estándares de seguridad

5.2 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información si es requerido por ley:

- Orden judicial o citación legal

- Investigación de actividad fraudulenta

- Protección de derechos, propiedad o seguridad

5.3 Transferencia de Negocio

En caso de fusión, adquisición o venta, tu información puede transferirse al nuevo propietario (te notificaremos).

6. Tus Derechos de Privacidad

6.1 Derechos GDPR (Usuarios en la UE)

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a:

- **Acceso**: Solicitar una copia de tus datos personales

- **Rectificación**: Corregir datos inexactos o incompletos

- **Eliminación**: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")

- **Restricción**: Limitar el procesamiento de tus datos

- **Portabilidad**: Recibir tus datos en formato estructurado y legible

- **Oposición**: Oponerte al procesamiento de tus datos

- **Revocar consentimiento**: Retirar consentimiento de Analytics en cualquier momento

6.2 Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquier derecho, puedes:

1. **Dentro de la aplicación**:

   - **Configuración → Cambiar consentimiento de Analytics**

   - **Configuración → Eliminar cuenta** (elimina todos tus datos)

2. **Contactándonos**: Envía un correo a contacto@enhanceinnovations.com con:

   - Tu solicitud específica

   - Tu correo electrónico de cuenta

   - Verificación de identidad (si es necesario)

**Tiempo de respuesta**: Procesaremos tu solicitud en un plazo de 30 días.

7. Privacidad de Menores (COPPA)

7.1 Usuarios Menores de 13 Años

MakaU cumple con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA) de EE.UU.:

- **Analytics desactivado automáticamente**: Los usuarios que indican tener menos de 13 años **no pueden** activar la recopilación de datos analíticos.

- **No se recopilan datos de comportamiento**: Solo se almacenan datos esenciales del perfil y progreso académico.

- **Informes de fallos continúan**: Los informes técnicos de fallos siguen activos (datos funcionales, no personales).

7.2 Consentimiento Parental

Actualmente, MakaU no requiere consentimiento parental verificable. Si planeas usar la aplicación como menor de 13 años, te recomendamos:

- Informar a tus padres o tutores sobre el uso de la aplicación

- Permitir que revisen esta Política de Privacidad

- Solicitar su supervisión durante el uso

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

8.1 Aplicación Móvil

MakaU **no utiliza cookies tradicionales** (es una aplicación nativa, no un sitio web).

Sin embargo, usamos tecnologías similares:

- **SharedPreferences**: Almacenamiento local de configuraciones (preferencias de tema, idioma, caché de contenido)

- **Firebase Analytics SDK**: Identificadores de dispositivo anónimos (solo si aceptas Analytics)

- **Tokens de sesión**: Para mantener tu sesión activa y segura

8.2 Identificadores

- **ID de usuario anónimo**: Un identificador único generado por Firebase (no vinculado a tu identidad real)

- **ID de instalación**: Identifica tu instalación específica de la app

- **Token de autenticación**: Para verificar tu identidad de forma segura

**Nota**: Puedes restablecer estos identificadores reinstalando la aplicación o eliminando tu cuenta.

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9. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede almacenarse y procesarse en servidores ubicados fuera de Colombia, específicamente:

- **Firebase (Google Cloud)**: Servidores en Estados Unidos y otras regiones

- **Cumplimiento**: Google Cloud cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y tiene cláusulas contractuales estándar

Tomamos medidas para garantizar que tus datos reciban protección adecuada en todas las jurisdicciones.

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10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar:

- Cambios en nuestras prácticas de datos

- Nuevas funcionalidades de la aplicación

- Requisitos legales o regulatorios

10.1 Notificación de Cambios

Cuando actualicemos esta política:

- ✅ Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior

- ✅ Incrementaremos la "Versión de consentimiento"

- ✅ Te notificaremos dentro de la aplicación si los cambios son significativos

- ✅ Te pediremos que revises y aceptes la nueva versión si es necesario

**Cambios menores** (correcciones gramaticales, aclaraciones) no requerirán nueva aceptación.

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11. Enlaces a Sitios de Terceros

MakaU puede contener enlaces a recursos educativos externos o sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad no cubre:

- Sitios web enlazados desde la aplicación

- Servicios de terceros integrados

- Contenido externo referenciado

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visites.

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12. Resolución de Disputas

12.1 Contacto Inicial

Si tienes alguna preocupación sobre privacidad:

1. Contáctanos primero en contacto@enhanceinnovations.com

2. Intentaremos resolver el problema de forma amistosa

12.2 Autoridad de Protección de Datos

Si resides en la UE y no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante:

- **Autoridad de Protección de Datos de tu país**

- **Superintendencia de Industria y Comercio** (si resides en Colombia)

13. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por:

- **GDPR** (Reglamento General de Protección de Datos de la UE)

- **COPPA** (Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños de EE.UU.)

- **Ley 1581 de 2012** (Protección de Datos Personales en Colombia)

En caso de conflicto entre jurisdicciones, prevalecerá la ley más protectora del usuario.

14. Consentimiento y Aceptación

Al usar MakaU, reconoces que:

- Has leído y comprendido esta Política de Privacidad

- Aceptas la recopilación y uso de información según se describe aquí

- Comprendes que puedes revocar tu consentimiento de Analytics en cualquier momento

**Para Analytics**: Tu consentimiento es completamente voluntario. Puedes usar MakaU sin compartir datos analíticos.

15. Resumen Ejecutivo (TL;DR)

¿Qué recopilamos?

- ✅ Perfil básico (nombre, correo, edad, ubicación, exámenes)

- ✅ Progreso académico (preguntas, XP, logros)

- ✅ Informes de fallos técnicos (automático, sin consentimiento)

- ⚠️ Datos analíticos (solo si aceptas)

¿Cómo lo usamos?

- Para proporcionarte el servicio educativo

- Para guardar tu progreso

- Para mejorar la aplicación (con tu consentimiento)

¿Con quién lo compartimos?

- Solo con Firebase (Google Cloud) para operación

- No vendemos tus datos a nadie

¿Cómo te protegemos?

- Cifrado en tránsito y en reposo

- Reglas de seguridad estrictas

- Acceso solo a tus propios datos

Tus derechos:

- ✅ Activar/desactivar Analytics en cualquier momento

- ✅ Eliminar tu cuenta y todos los datos

- ✅ Solicitar una copia de tus datos

- ✅ Corregir información inexacta

Menores de 13 años:

- ❌ No pueden activar Analytics (COPPA)

- ✅ Pueden usar la aplicación normalmente

- ✅ Solo datos esenciales recopilados

16. Contacto

**Equipo de Privacidad de MakaU**

Correo: contacto@enhanceinnovations.com

Sitio web: https://maka-u.com

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**Gracias por confiar en MakaU para tu preparación académica. Tu privacidad es importante para nosotros.**

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